Infokiosk medyczny – nowoczesna rejestracja pacjenta krok po kroku

W erze cyfrowej transformacji służby zdrowia coraz więcej placówek medycznych w Polsce stawia na innowacje, które mają na celu usprawnić proces obsługi pacjenta, skrócić czas oczekiwania oraz poprawić jakość i dostępność usług medycznych. Jednym z takich rozwiązań są infokioski medyczne – nowoczesne punkty rejestracyjne z ekranem dotykowym, które umożliwiają pacjentom szybkie i samodzielne wykonanie wielu czynności bez konieczności czekania w kolejce do rejestracji.

🔍 Czym jest infokiosk medyczny?

Infokiosk to samoobsługowe urządzenie z ekranem dotykowym, zainstalowane najczęściej przy wejściu do przychodni, szpitala lub punktu konsultacyjnego. Działa podobnie jak bankomat – pacjent korzysta z intuicyjnego interfejsu, aby przejść przez proces rejestracji. Wszystko odbywa się szybko, bez kontaktu z personelem i bez zbędnych formalności.

Najważniejsze funkcje infokiosku w placówce medycznej

• Logowanie pacjenta: za pomocą PESEL-u, kodu e-skierowania, kodu QR z aplikacji (np. mojeIKP) lub karty pacjenta

• Wybór lekarza lub specjalizacji z listy dostępnych opcji

• Wybór terminu i godziny wizyty na podstawie aktualnych dostępności w systemie HIS

• Potwierdzenie obecności na wizycie

• Odbiór biletu z numerkiem do systemu kolejkowego

Możliwość pobrania informacji o procedurach, lokalizacji gabinetów czy usługach dodatkowych
 

💡 W bardziej zaawansowanych infokioskach możliwe jest również:

• Wypełnienie ankiety przed badaniem

• Wydruk skierowania na badania obrazowe (zintegrowane z RIS)

• Integracja z aplikacjami mobilnymi i elektronicznym podpisem

 Integracja z systemami HIS i RIS – dlaczego to takie ważne?

Nowoczesne infokioski są zintegrowane z systemami HIS (Hospital Information System), co umożliwia:

• bezpośredni dostęp do danych pacjenta

• synchronizację kalendarzy wizyt

• aktualizację statusów rejestracji w czasie rzeczywistym

Dodatkowo, integracja z RIS (Radiology Information System) pozwala na:

• elektroniczne kierowanie pacjenta na badania RTG, USG, tomografię

• odbiór wyników badań przez aplikację lub portal pacjenta

• eliminację papierowych skierowań

Dzięki tej integracji cała placówka medyczna funkcjonuje sprawnie i bez niepotrzebnych przestojów – pacjent jest prowadzony „za rękę” przez cały proces wizyty.

Korzyści dla pacjenta i personelu medycznego

🟢 Dla pacjenta:

• Brak konieczności stania w kolejce do rejestracji

• Możliwość rejestracji nawet poza godzinami pracy rejestracji tradycyjnej

• Obsługa w kilku językach (ważne w miejscowościach turystycznych)

• Intuicyjna i szybka obsługa – przeciętny czas rejestracji to zaledwie 1–2 minuty

🔵 Dla personelu:

• Odciążenie pracowników rejestracji

• Mniejsza liczba błędów przy wprowadzaniu danych

• Automatyczne potwierdzenie obecności pacjenta

• Większa przepustowość punktu rejestracji

Gdzie w Polsce działają infokioski medyczne?

Wdrożenia infokiosków z ekranami dotykowymi można spotkać w wielu miastach. Przykłady:

• Centrum Onkologii w Warszawie (ul. Rentgena) 
• Szpital MSWiA w Warszawie
• Centrum Medyczne w Łańcucie
• ZOZ Familia