GWARANCJA

Naszym prawnym obowiązkiem jest dostarczenie zamówionego towaru bez wad. Jeśli jednak produkt okaże się wadliwy lub uszkodzony podczas użytkowania z powodów niezależnych od Ciebie, masz prawo skorzystać z prawa gwarancyjnego, pod warunkiem, że udzielono gwarancji, warunki gwarancji są określone w dokumentach gwarancyjnych, a wada jest objęta gwarancją, a okres gwarancji nie wygasł. 

REKLAMACJA

Jeżeli otrzymasz towar, który jest uszkodzony, działa nieprawidłowo lub niezgodny z umową, a nabyłeś go jako konsument, masz prawo do złożenia reklamacji. Wadliwy towar powinien zostać odesłany do sprzedawcy, aby możliwe było zbadanie zasadności reklamacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami, aby omówić dalsze kroki.

ZWROT PRODUKTU – GWARANTOWANE 14 DNI NA ZWROT

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, masz prawo zrezygnować z zakupu bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Wystarczy, że złożysz pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Koszt przesyłki zwrotnej ponosisz we własnym zakresie.

Pisząc oświadczenie, możesz skorzystać ze wzoru dostępnego tutaj. Do zachowania terminu odstąpienia wystarcza wysłanie oświadczenia o odstąpieniu w formie papierowej lub za pomocą poczty elektronicznej.

PRZESYŁKI PROSZĘ ODSYŁAĆ NA ADRES:

AJHmedia Sp. z o.o.
ul.Zdziarska 43
05-800 Pruszków
tel. 22 379 02 25

Zwracany produkt powinieneś odesłać bez zbędnej zwłoki, w terminie nie dłuższym niż 14 dni, na powyższy adres. Orientacyjny koszt zwrotu możesz ustalić na podstawie naszej zakładki „Czas i koszty dostawy”, pamiętaj jednak, że sklep może mieć zniżki u przewoźników, w związku z czym indywidualny koszt zwrotu może być wyższy od kosztu wysyłki do Ciebie.

Pamiętaj, że prawo do odstąpienia od umowy nie daje możliwości bezpłatnego używania produktu. Jeśli zwracany produkt był używany w większym zakresie niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, sprzedający może obciążyć cię kosztami umniejszenia wartości produktu.

W przypadku odstąpienia od umowy, otrzymasz zwrot wpłaconej kwoty - ceny produktów, kosztów wysyłki i innych kosztów z wyjątkiem kosztów zwrotu. Zwrot nastąpi po otrzymaniu zwróconego zakupu.

Pamiętaj, że istnieją sytuacje, w których prawo do zwrotu nie przysługuje, takie jak zakup niestandardowego produktu, produktu łatwo psującego się, czy produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu.

W przypadku odstąpienia od umowy otrzymujesz zwrot wpłaconej tytułem zakupu kwoty - ceny produktów, kosztów wysyłki i innych kosztów z wyjątkiem wspomnianych wyżej kosztów zwrotu. Pieniądze zostaną odesłane tym samym sposobem, którym dokonałeś zapłaty, chyba że wyrazisz zgodę na inną formę. Nastąpi to niezwłocznie po otrzymaniu przez nas zwróconego zakupu.

Zgodnie z prawem prawo do zwrotu nie przysługuje m.in. gdy przedmiotem sprzedaży jest:

• rzecz nieprefabrykowana, stworzona na indywidualne zamówienie konsumenta,
• rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
• rzecz dostarczona w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,
• rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• nagrania dźwiękowe lub wizualne dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• dzienniki, periodyki lub czasopisma, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
• treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.

POZASĄDOWA DROGA ROZSTRZYGNIĘCIA SPORU

W przypadku zastrzeżeń do transakcji i sporu ze sprzedającym istnieje możliwość rozstrzygnięcia sporu na drodze pozasądowej. Właściwym organem do rozstrzygania sporu dla handlu są polubowne sądy konsumenckie przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej. Skierowanie sprawy do tej instytucji wymaga zgody obu stron